訂閱與連線說明

不需要電子郵件地址，使用者名稱加密碼即可建立帳戶。進入用戶面板後依照頁面指示完成設定，並妥善保管使用者名稱與密碼。建議使用密碼管理工具，避免將密碼和訂閱連結放在公開筆記或聊天群組中。不需電子郵件地址，也表示不能預設透過電子郵件找回帳戶；若忘記登入資料，請透過面板目前提供的協助入口說明情況，並依實際驗證流程處理。已登入的裝置請先保留登入狀態，排查問題時不要反覆登出或清除瀏覽器資料。

同時連線的裝置數不限。更換電腦或其他裝置時，先在新裝置登入同一個帳戶，取得適用該平台的用戶端，再從用戶面板取得訂閱並匯入，不必只因更換裝置就重新選擇方案。新裝置仍需確認帳戶中的方案或流量包狀態；裝置數不限不代表流量無限。將舊裝置交給他人前，請先登出帳戶並刪除本機的訂閱設定；不要透過分享帳戶密碼讓他人使用用戶端，也不要在公用裝置上長時間保持登入。

先登入用戶面板，確認目前的訂閱狀態，再到用戶端的訂閱或設定管理頁面找到對應項目，執行更新訂閱。只切換線路通常不會重新載入清單。若更新失敗，先確認裝置能否開啟用戶面板，再核對用戶端儲存的訂閱網址是否與面板目前提供的網址一致。需要重新匯入時，先辨認新舊設定的名稱，確認新設定可正常使用後再刪除舊項目，以免選錯清單。訂閱連結屬於帳戶存取資料，排查時請勿將完整網址貼到公開頁面。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端可從用戶面板的下載區取得，訂閱也必須登入後才能取得。登入後可下載 Windows、macOS、Android 與 Linux 用戶端；iOS 的取得資格依面板目前提示為準，並需要有效方案。進入下載區後，先確認系統與裝置類型，再依指示安裝並匯入訂閱。請勿從名稱相似的搜尋結果隨意下載安裝檔，也不要用其他帳戶的設定覆蓋目前帳戶；詳細操作可參閱教學頁。

先中斷用戶端連線，確認裝置本身可以正常上網，再查看用戶面板中的方案狀態與剩餘流量。接著更新訂閱，改選其他地區的線路重試，並確認系統已允許用戶端建立網路連線。若裝置上也執行其他代理或網路管理工具，先暫停可能互相衝突的工具，再單獨測試 VPNWake 用戶端。每次只調整一項設定，並記下錯誤訊息與觸發步驟；反覆重新安裝容易遺失設定，也會讓問題更難追查。

瀏覽器可以連線，只能表示瀏覽器目前使用的網路路徑有效，不能直接證明所有 App 都使用相同路徑。先查看用戶端目前的代理模式與分流規則，確認目標 App 或網域是否設定為直接連線；再檢查該 App 是否使用獨立的代理設定，或在連線前已建立舊的工作階段。先保留原有設定，再依用戶端說明切換適合的接管方式，並完全關閉目標 App 後重新開啟。若問題仍在，請記下 App 名稱、系統與錯誤訊息，透過工單進一步排查。

先開啟 IP 檢測頁，查看目前瀏覽器請求顯示的出口資訊，再前往實際要使用的網站或 App。判斷出口資訊時，應一併參考用戶端所選地區、代理模式與分流規則；若檢測請求依規則設定為直接連線，結果可能仍會顯示本地網路出口。瀏覽器的檢測結果也不能取代對其他 App 的個別驗證。若網站仍顯示舊地區，可先登出該網站的舊工作階段，再檢查帳戶地區與網站本身的區域設定；不要只憑頁面語言判斷線路是否生效。

請透過用戶面板的工單入口提交問題，說明使用的平台、用戶端、所選地區、發生問題的服務，以及已嘗試的排查步驟。請盡量附上完整錯誤訊息，並說明是所有連線都失敗，還是只有特定 App 發生異常；若更換網路或線路後狀況不同，也請一併說明。截圖前請遮住帳戶密碼、完整訂閱網址與付款憑證中的敏感資訊。清楚描述問題發生前後的變化，比只寫「無法連線」更有助於定位；同一問題有新進展時，可繼續補充在原工單中。

線路涵蓋 110+ 個國家 / 150+ 條線路。先依目標服務所需的地區選擇，再根據實際連線表現比較，不要只看地理距離。日常使用可從線路清單中目前可選的地區開始；若服務有地區限制，應先確認服務商的帳戶與區域規則。連線後請實際測試網頁載入、影片播放或工具工作階段，確認符合需求後再設為常用線路。線路名稱與可用狀態以目前訂閱清單為準；涵蓋數量不代表每個地區都適合所有使用情境。

先區分是本地網路繁忙、裝置背景程式占用資源，還是所選線路的連線表現不佳。暫停正在進行的大型檔案傳輸，檢查其他裝置是否共用同一網路，再以相同任務比較不同線路；情況允許時，也可更換本地網路進行對照。測試期間盡量保持目標網站與用戶端模式一致，避免同時改變多項條件。月訂閱方案依流量區分，不能只憑價格推斷線路一定更快。若問題持續，請記下發生時段、地區與目標服務，再透過工單回報。

目標服務可能會同時檢查網路出口、帳戶所屬地區、工作階段狀態及使用資格。線路連通不代表目標服務一定允許目前帳戶使用，也不保證一定能解除限制。先確認一般網頁是否可以連線，再查看目標服務顯示的具體提示；若問題與帳戶資格或區域規則有關，請依服務商說明處理。需要切換線路測試時，盡量讓帳戶工作階段與用戶端設定保持可追蹤，避免在使用過程中頻繁切換地區。影片與 AI 工具的支援資訊可參閱解除限制支援頁，並以實際連線結果為準。

這些名稱描述的是網路路徑或承載方式，不應直接視為速度排名。直連通常表示連線路徑不經額外中轉節點；中轉則會經由中間節點轉送；專線則涉及特定的網路承載安排。實際體驗也會受到本地網路、目標服務與目前鏈路狀況影響。VPNWake 的實際線路類型，請以線路清單與用戶面板目前提供的資訊為準；一般術語不代表本站所有線路都具備相同特性。選擇時先確認地區與用途，再以實際任務測試，不要只看標籤判斷是否適合。

月訂閱方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置，不是每個月月初重置。選擇前可依裝置的實際使用方式評估流量需求；播放影片、傳輸大型檔案與持續連線等情境的用量各有不同。若要確認目前剩餘流量及下次重置時間，請以用戶面板顯示為準。訂閱提供的月流量並非不限量；同時連線裝置數不限，也不會增加帳戶所選方案的流量額度。

流量包方案為 ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不會過期。流量包與依開通日每月重置流量的月訂閱是不同的計費方式，適合想依實際用量安排使用的人。選擇前先評估連線是否需要持續使用、流量需求是否穩定，再比較月訂閱與流量包；不要將流量包理解成每月重複發放相同額度。若帳戶已有其他方案，請先在用戶面板確認目前生效項目與訂單說明，再決定後續操作；不要自行推測不同方案之間的流量扣抵順序。

月訂閱期間升級時，差額會依剩餘天數折算。操作前先進入用戶面板查看目前方案狀態，再選擇目標方案，確認訂單顯示的價格與生效說明後再繼續。不要直接用原方案標價減去目標方案標價，推算實際應付金額；也不要自行認定升級後會從下個月月初重新計算。若訂單顯示與預期不同，請先保留目前頁面資訊，透過工單確認清楚後再操作。流量包與月訂閱的規則不同，不應將月訂閱升級規則直接套用到流量包。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從用戶面板建立訂單，並依照該訂單顯示的收款資訊與付款提示完成操作。付款後若訂單狀態尚未更新，先返回訂單清單確認對應項目，再檢查付款是否確實完成；不要因為頁面沒有變化就連續建立並支付重複訂單。若仍有疑問，請透過工單提供訂單資訊與已遮蔽敏感內容的付款憑證，並說明付款方式及頁面提示。請勿在公開聊天或留言區傳送完整憑證，也不要使用其他訂單或他人轉傳的收款資訊取代目前訂單頁面顯示的資訊。

VPNWake 提供 60 天無理由退款。申請時請先登入用戶面板，透過工單入口說明退款意願，並提供需要處理的訂單資訊；完整規則請參閱服務條款。提交前請確認訂單與帳戶相符，並保留面板中的訂單狀態與工單紀錄，方便後續確認處理進度。申請退款不必先完成連線故障排查，也請勿在公開頁面提交帳戶密碼或完整訂閱連結。實際處理方式以工單回覆及服務條款為準，不要以頁面重新整理後的狀態判定退款已完成。